These pages are intended to provide you with efficient and effective solutions for a variety of frequently asked questions.
These resources were created by the EGE staff to provide you with instructions on some of the more involved aspects of EGE.
The term FAQ is an acronym for Frequently Asked Questions. In most cases, FAQ is a document that contains the most asked questions about a given subject
If after all this, you are still having difficulties finding an answer to your problem or some part of the website just does not make sense to you, please let us know. You can ask questions directly by sending an email to contactus@ege-eg.com. Please include an email address and phone number in the text.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
هل تغطى العمليات إذا كان البائع والمشتري من شركات ذات صلة ؟في هذه الحالة لا تغطي EGE مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر التجارية ولكننا نغطي مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر السياسية.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
ما هي المخاطر التي تغطيها بوليصة EGE؟تغطي بوليصة EGE عدم سداد المشترين الذي قد ينتج مباشرة عن أي من المخاطر الآتية: المخاطر التجارية والسياسية والخسارة الناجمة عن إعادة بيع البضائع في حالات رفض المشتري للسلعة أو عدم توصيلها إليه.
هل تغطى العمليات إذا كان البائع والمشتري من شركات ذات صلة ؟
في هذه الحالة لا تغطي EGE مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر التجارية ولكننا نغطي مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر السياسية.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
هل شركتنا بحاجة لتأمين ائتمان الصادرات؟نعم. إذا تعمل شركتك في التجارة الخارجية بشروط السداد الائتماني مثل المستندات مقابل المال (D/P) والمستندات مقابل قبول البضاعة (D/A) والحساب المفتوح (O/A) ، فإنها تتعرض لمخاطر عدم السداد حيث قد تتسبب عوامل غير متوقعة – مثل العوامل السياسية والاجتماعية والتجارية – في منع المشتري عن السداد. يحمي ضمان ائتمان الصادرات شركتك من مخاطر الديون المعدومة ويعطيك الحرية في وضع شروط أكثر مرونة للمشترين بالخارج كما أنه يحسن فرص حصولك على تمويل تجاري.
ما هي المخاطر التي تغطيها بوليصة EGE؟
تغطي بوليصة EGE عدم سداد المشترين الذي قد ينتج مباشرة عن أي من المخاطر الآتية: المخاطر التجارية والسياسية والخسارة الناجمة عن إعادة بيع البضائع في حالات رفض المشتري للسلعة أو عدم توصيلها إليه.
هل تغطى العمليات إذا كان البائع والمشتري من شركات ذات صلة ؟
في هذه الحالة لا تغطي EGE مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر التجارية ولكننا نغطي مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر السياسية.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
ما الاختلاف بين ضمان ائتمان الصادرات والتأمين التجاري؟تحميك خدمة ضمان ائتمان الصادرات من المخاطر غير الملموسة مثل خطر عدم سداد المشتري بسبب مخاطر واجهها بينما تحميك خدمة التأمين التجاري من المخاطر الملموسة التي قد تصيب البضائع والأصول والآلات والسيارات إلخ…
هل شركتنا بحاجة لتأمين ائتمان الصادرات؟
نعم. إذا تعمل شركتك في التجارة الخارجية بشروط السداد الائتماني مثل المستندات مقابل المال (D/P) والمستندات مقابل قبول البضاعة (D/A) والحساب المفتوح (O/A) ، فإنها تتعرض لمخاطر عدم السداد حيث قد تتسبب عوامل غير متوقعة – مثل العوامل السياسية والاجتماعية والتجارية – في منع المشتري عن السداد. يحمي ضمان ائتمان الصادرات شركتك من مخاطر الديون المعدومة ويعطيك الحرية في وضع شروط أكثر مرونة للمشترين بالخارج كما أنه يحسن فرص حصولك على تمويل تجاري.
ما هي المخاطر التي تغطيها بوليصة EGE؟
تغطي بوليصة EGE عدم سداد المشترين الذي قد ينتج مباشرة عن أي من المخاطر الآتية: المخاطر التجارية والسياسية والخسارة الناجمة عن إعادة بيع البضائع في حالات رفض المشتري للسلعة أو عدم توصيلها إليه.
هل تغطى العمليات إذا كان البائع والمشتري من شركات ذات صلة ؟
في هذه الحالة لا تغطي EGE مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر التجارية ولكننا نغطي مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر السياسية.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
ما هو ضمان الائتمان التجاري؟ لماذا يجب استخدامه وكيف يحميني؟يؤمن هذا المنتج مستحقات حساباتك ونشاطات أعمالك من مخاطر عدم السداد التي قد تنتج عن مجموعة متنوعة من المخاطر مثل المخاطر السياسية وخطر الإفلاس وغيرها. ولأن خطر عدم السداد دائمًا ما يواجه المصدرين، فلا بد من تأمين مستحقاتك وضمانها. تستطيع عن طريق ضمان الائتمان التجاري، أو ضمان ائتمان الصادرات، تحديد المشترين العرضة لعدم السداد وتجنبهم، وبالتالي تحسن قائمة المدينين وثضمن تدفق نقدي ثابت طوال مدة عملياتك. يمكنك أيضا تحسين أساليب البحث الخاصة بك والمبادئ التوجيهية العامة ل KYC التي تضمن لك عمليات سلسة. يضعك تأمين الائتمان التجاري في موقف أكثر أمانًا ويسهل عليك عملية الحصول على تمويل. تأمين التدفق النقدي بشكل صحيح يسهل حصولك على قرض بمعدلات مرغوبة وبذلك تستطيع استكشاف أسواق جديدة دون خوف لأنك تحت حماية تدفق نقدي مضمون وتمويل خالي من العوائق.
ما الاختلاف بين ضمان ائتمان الصادرات والتأمين التجاري؟
تحميك خدمة ضمان ائتمان الصادرات من المخاطر غير الملموسة مثل خطر عدم سداد المشتري بسبب مخاطر واجهها بينما تحميك خدمة التأمين التجاري من المخاطر الملموسة التي قد تصيب البضائع والأصول والآلات والسيارات إلخ…
هل شركتنا بحاجة لتأمين ائتمان الصادرات؟
نعم. إذا تعمل شركتك في التجارة الخارجية بشروط السداد الائتماني مثل المستندات مقابل المال (D/P) والمستندات مقابل قبول البضاعة (D/A) والحساب المفتوح (O/A) ، فإنها تتعرض لمخاطر عدم السداد حيث قد تتسبب عوامل غير متوقعة – مثل العوامل السياسية والاجتماعية والتجارية – في منع المشتري عن السداد. يحمي ضمان ائتمان الصادرات شركتك من مخاطر الديون المعدومة ويعطيك الحرية في وضع شروط أكثر مرونة للمشترين بالخارج كما أنه يحسن فرص حصولك على تمويل تجاري.
ما هي المخاطر التي تغطيها بوليصة EGE؟
تغطي بوليصة EGE عدم سداد المشترين الذي قد ينتج مباشرة عن أي من المخاطر الآتية: المخاطر التجارية والسياسية والخسارة الناجمة عن إعادة بيع البضائع في حالات رفض المشتري للسلعة أو عدم توصيلها إليه.
هل تغطى العمليات إذا كان البائع والمشتري من شركات ذات صلة ؟
في هذه الحالة لا تغطي EGE مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر التجارية ولكننا نغطي مخاطر عدم السداد الناتجة عن المخاطر السياسية.
هل هناك أي قائمة أسعار من EGE؟
هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على السعر، مثل المخاطر القطرية وفترة الائتمان ودوران المبيعات وتصنيف المشتري من حيث المخاطر، لذلك تختلف معدلات الأقساط من حامل بوليصة لآخر.
أي شروط سداد تؤمن عليها EGE؟
تغطي EGE معاملات الحساب المفتوح التالية دون ضمان البنوك: المستندات مقابل الدفع (DP)، والمستندات مقابل القبول (DA) لمدة تصل إلى 180 يوما للمعاملات قصيرة الأجل وما يصل إلى 5 سنوات للمعاملات متوسطة الأجل.
كيف أقدم مطالبة؟
لتقديم مطالبتك يجب عليك ملء نموذج المطالبة الذي سيقدم لك، وعليك استيفاء جميع التفاصيل والمستندات المطلوبة فيه لتجنب أي تأخير في تسوية مطالبتك قد ينتج عن عدم اكتمال أوراقك.
متى أقدم مطالبة؟
تقدم المطالبة وفقًا للمبادئ التوجيهية المحددة في البوليصة.
متى أحصل على التعويض؟
يتم صرف التعويض عن المطالبات في الحالات الآتية:
ما قدر التعويض؟
إذا لم يتجاوز مبلغ الخسارة حد الائتمان، يكون قدر التعويض مبلغ الخسارة مضروبًا في النسبة المئوية للتعويض.
إذا تجاوز مبلغ الخسارة حد الائتمان، يكون قدر التعويض مبلغ الحد الائتماني مضروبا في النسبة المئوية للتعويض.
العوامل التي تؤثر على مطالبتك.
بشكل عام تتأكد شركة ضمان الائتمان من النقاط الآتية:
ما هي النسبة المئوية للتعويض؟
تتعهد EGE بتعويض ما يصل إلى 80 ٪ من الخسارة.
ما هي الإجراءات التي ينصح اتخاذها لتقليل الخسائر؟
يعتمد ذلك على ظروف القضية. ولكن في حالات الإعسار بشكل عام يعتبر تسجيل المبلغ الذي يدين به المشتري وأي تفاصيل أخرى مع مصفيه ومأمور تفليسته في غاية الأهمية.
في حالات احتمالية التخلف عن السداد نقترح عليك إرسال خطاب شديد اللهجة إلى المشتري تطالب فيه بالدفع الفوري. يمكنك أيضا عمل بروتستو على الفواتير من خلال البنك الذي تتعامل معه إذا تبين أن هذا الإجراء قد يكون مفيد.
في حالات رفض الدين، يجب عليك أولا تدبير التخزين المناسب للبضائع المعنية والتأمين عليها ثم مطالبة المشتري كتابيًا بتسلم البضائع وسداد قيمتها في غضون فترة زمنية معينة. إذا فشل هذا الإجراء، ابحث عن مشتري بديل وحمل المشتري الأصلي المسؤولية عن أي خسائر قد تتكبدها.
ويجب إخطارنا بكل إجراء تتخذه.
What is EGE’s methodology for prospective buyer analysis and country risk assessment?
EGE employs a multidisciplinary approach to analyzing prospective buyers, it also has a dynamic country cover attitude which tackles main assessment points on countries. We use a mix of quantitative and qualitative information to properly assess the level of buyer activity; credit information reports allow us preliminary insight into the credit history of prospective buyers.
We have wide coverage over global media providers and news aggregators, as well as insight into an in-depth analysis of different industries and their roles in the constitution of the economy. We source our information from credible providers and imbue our own research methodology to properly analyze world countries in terms of macroeconomic trends as well as key industries.
We are also constantly reviewing official government resources to update our databases with the latest dynamics of the political scene in the global economy. We include several key data pertaining to the health of local and international economies that help shape our idea of the risk profile associated with each country and the underlying industries.
Are there countries or markets not covered by EGE?
According to our cover attitude, which undergoes periodic updates, EGE covers around 200 countries all over the world. Countries with high levels of political and/or economic turbulence have an elevated risk profile and therefore may be excluded from our coverage.
Why does EGE refuse or restrict cover on my buyer?
EGE may restrict or refuse cover on a buyer for various reasons and in a variety of circumstances including but not limited to; the situation where information on the buyer is not sufficient; when our commitments on the buyer are full; where there is a winding-up or bankruptcy petition filed against the buyer; or where the trading conditions such as the political or economic stability of the buyer’s country have changed.
How do I lodge a claim?
You must lodge your claim by filling in a claim form which will be provided to you. You should give all the details and all supporting documents requested in the claim form. Incomplete documentation can seriously delay the settlement of your claim.
When should a claim be submitted?
A claim should be submitted according to the guidelines specified in the policy.
When will I get paid?
Claims are paid:
How much will I be compensated?
If your amount of loss does not exceed your credit limit, the compensated amount will be the amount of loss multiplied by the percentage of indemnity.
If your amount of loss exceeds your credit limit, the compensation will be the amount of credit limit multiplied by the percentage of indemnity.
Factors effecting your claim.
What is the percentage of claim payment?
EGE undertakes to indemnify up to 80% of the losses.
What usual actions for minimizing losses would you suggest taking?
It depends on the circumstances of the case. Generally speaking, in the case of insolvency, it is important that you promptly register the amount the buyer owes you and other detail with his receiver/liquidator/administrator.
In the case of potential default, we suggest that you send a strongly worded letter to the buyer demanding immediate payment. You may also arrange, through your bank, to have the bills protested the buyer if circumstances indicate that this action is worthwhile.
In the case of repudiation, you should first arrange proper storage of and Guarantee for the goods involved. Then you should send a written demand to the buyer to take delivery of and pay for the goods within a certain time limit. If such action fails, you should look for an alternative buyer and hold the original buyer responsible for any losses incurred.
You should keep us promptly informed of your actions.
كيف تحلل EGE المشتري وتقيم المخاطر القطرية؟
تتبع EGE نهج متعدد التخصصات لتحليل المشترين كما أنها تحلل البلدان بطريقة ديناميكية لتغطية نقاط التقييم الرئيسة بكل بلد. تستخدم EGE مزيجا من المعلومات الكمية والنوعية لتقييم مستوى المشتري بشكل صحيح وتعطينا التقارير الائتمانية نظرة ثاقبة على التاريخ الائتماني للمشترين.
نتابع باستمرارية وسائل الإعلام والأخبار العالمية ونحلل بنظرة ثاقبة مختلف الصناعات وأدوارها الإقتصادية تحليلًا عميقًا، ونجمع معلوماتنا من مصادر موثوقة ونطبق منهجية البحث خاصتنا لتحليل دول العالم بدقة من حيث اتجاهات الاقتصاد الكلي والصناعات الرئيسية.
كما نتابع البوابات الحكومية الرسمية باستمرار لتحديث قواعد بياناتنا بمستجدات المشهد السياسي وتأثيرها على الاقتصاد العالمي، ونأخذ في عين الاعتبار جميع البيانات الرئيسة المتعلقة بصحة الاقتصاد محليًا ودوليًا، وبناءً على ذلك نشكل فكرتنا عن ملف المخاطر الخاص بكل دولة وبكل مجال.
هل هناك بلدان أو أسواق خارج تغطية EGE؟
وفقًا لموقف تغطيتنا الخاضع لتحديثات دورية، تغطي EGE حوالي 200 دولة حول العالم. لدى البلدان التي تعاني من الاضطرابات السياسية والاقتصادية مستوى مخاطر مرتفع ولذلك قد تكون خارج نطاق تغطيتنا.
لماذا تعطي EGE المشتري تغطية محدودة أو ترفض تغطيته من الأساس؟
يجوز لEGE رفض التغطية أو الحد منها على مشتري لمختلف الأسباب والظروف؛ على سبيل المثال لا الحصر عدم وجود معلومات كافية عن المشتري أو وصول التزاماتنا على المشتري الحد الأقصى أو وجود طلب تصفية واعلان إفلاس مقدم ضد المشتري أو تغير الحالة التجارية في دولة المشتري بسبب اضطرابات سياسية أو اقتصادية.
What is Trade Credit Guarantee? Why should I use it and how does it protect me?
It is a product that insures your accounts receivable and your business activity from the risk of unpaid invoices which may be caused by a variety of risks; political, bankruptcy and plenty more reasons. Since there is always a risk of defaulting on payments, it is always in your best interest to ensure your receivables to secure your position.
Trade Credit Guarantee, or Export Credit Guarantee, allows you to identify and isolate buyers that are under a risk of defaulting and therefore allows you to refine your debtor’s list and ensure a steady cash inflow for the duration of your operations. You also get the opportunity of refining your research methods and general KYC guidelines that further ensure a seamless line of operations going forward.
Using trade credit Guarantee also offers you a more secure and therefore favourable position when applying for financing; with your cash flow properly secured, it would be easier to obtain a loan at generally more favourable rates. This further allows you to explore new and untapped markets more fearlessly since you are backed by secured cash flows and unhindered financing.
How is it different from other commercial Guarantees?
Export Credit Guarantee is a service to protect intangible risk (cover nonpayment of buyer’s risks). Other commercial Guarantee is a service to protect tangible risks which can happen to goods, assets, machines, cars…etc.
Does our company need any export credit Guarantee?
Yes. When your company is engaged in export trading on credit payment terms namely Documents against Payment (D/P), Documents against Acceptance (D/A) and Open Account (O/A), it is exposed to “non-payment” risks. Unforeseeable political, social and commercial factors can also prevent payments from your buyers to your company.
Being insured by export credit Guarantee, your company is protected against bad debt risks, enabling you to secure by extending more favourable terms to overseas buyers. Your capability in acquiring trade finance is also enhanced.
What risks are covered by EGE policy?
EGE policy covers non-payment of buyers that might result directly from any of the risks which are as follows:
Commercial risks, political risks, and the loss arising out of the resale of the goods in cases such as the buyer’s rejection of the good or non-delivery.
Can cover be provided if the seller and buyer are related companies?
In this case, EGE does not cover the risk of non-payment resulting from commercial risks. Otherwise, it can cover the risk of non-payment that is resulted from political risks.
Is there any price list from EGE?
There are many variables which affect the determined price, such as country zone risk, credit period, sales turnover, and buyer risk rating, therefor premium rates vary from Policyholder to Policyholder.
What terms of payment are insured by EGE?
EGE ‘s Coverage of Open Account transactions (without banks guarantee) includes Documents against payment (DP), Documents against Acceptance (DA) for tenors up to 180 days for Short term transactions and up to 10 years for Medium terms transactions.
